Restituzioni e cambi
Camino Bioetanolo si impegna a garantire la completa soddisfazione dei propri clienti riguardo ai prodotti acquistati. Nel caso in cui, contrariamente alle aspettative, si desideri restituire un articolo, sarà possibile procedere alla restituzione seguendo la procedura indicata di seguito.
Tale procedura consentirà una gestione ottimale delle merci restituite e dei reclami, sia per il cliente sia per l'azienda.
NB: gestiamo la merce restituita solo se il modulo di reso sarò compilato e la nota di reso viene stampata, compilata e allegata al pacco.
Camino-bioetanolo.it
Gravsholtvej 15
Vodskov
9310
Danmark
1. Compilare il modulo di reso
Si prega di compilare il modulo di reso, specificando nel campo dei commenti se il motivo della restituzione riguarda una sostituzione, un reclamo o altra problematica relativa all'articolo.
I prezzi di reso nel caso in cui si desideri restituire un prodotto non danneggiato o nel caso in cui non siano stati commessi errori da parte nostra sono i seguenti:
Pallet completo: 102€
Mezzo pallet: 66€
Prodotto danneggiato all'arrivo
Contattare il servizio clienti immediatamente entro 48 ore dalla ricezione dell'articolo.
Qualora il servizio clienti non venga contattato entro il termine indicato per segnalare danni dovuti al trasporto, Camino-Bioetanolo.it non avrà alcun obbligo di rimborso e/o sostituzione del prodotto danneggiato..
Nota importante per i resi
Al momento della restituzione, il rischio di trattamento accidentale o deterioramento della merce durante il trasporto di ritorno è a carico del cliente. Camino-bioetanolo.it non è tenuto a rimborsare eventuali costi aggiuntivi sostenuti qualora il consumatore opti per un metodo di consegna diverso e più costoso rispetto alla consegna standard offerta. La responsabilità della merce restituita resta interamente a carico del cliente fino al momento della consegna fisica a Camino-bioetanolo.it. Si consiglia pertanto di ottenere un numero di tracciamento per il pacco, in modo da consentirne il monitoraggio.
L'acquirente è inoltre responsabile di qualsiasi riduzione del valore dei beni dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne il funzionamento, le caratteristiche e i materiali. È quindi consentito testare il prodotto come se fosse provato in un negozio fisico, ma non è ammesso un utilizzo effettivo, come ad esempio l’aggiunta di bioetanolo a un biocamino o di acqua a un caminetto ibrido. Qualora l’articolo venga utilizzato oltre i limiti specificati, esso sarà considerato usato, il che significa che, in caso di restituzione, verrà rimborsato solo parzialmente o, eventualmente, non verrà rimborsato, a seconda del valore commerciale residuo dell’articolo. In alcuni casi, il rimborso potrà limitarsi unicamente alle spese di trasporto.