Il tuo camino mostra un codice come CD51, lampeggia con le sue luci o ha smesso completamente di produrre vapore. Questa guida ti offre una panoramica completa e chiara, sia per Faber e-MatriX che per le Dimplex Opti-myst cassette: cosa significa il codice, cosa puoi risolvere da solo in cinque minuti, quale ricambio serve e quando chiamare un tecnico. Se il tuo camino funziona con un serbatoio d'acqua invece che con un collegamento diretto alla rete, l'installazione è spiegata nella nostra guida separata per il kit pompa dell'acqua.
Trova il tuo modello
Faber o Dimplex - e quale modello?
Faber e Dimplex fanno parte dello stesso gruppo e dall'estate 2026 i camini saranno riuniti sotto il nome Dimplex. La tecnologia non cambia, così come la tua garanzia e i tuoi ricambi. Se sul tuo camino c'è scritto Faber, non è stato ritirato dal mercato: semplicemente da ora avrà un nome diverso.
Le due famiglie si assomigliano ma segnalano i guasti in modi completamente diversi. Trova la tua prima di continuare a leggere:
| Il tuo camino | Come segnala i guasti | Leggi questa sezione |
|---|---|---|
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Faber e-MatriX linear, mood, 800/1600 ST |
Un codice come CD51 sul display del telecomando e nell'app Faber ITC | Codici CD |
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Dimplex Opti-myst cassette Cassette 400, 500, 600, 1000 |
Un segnale acustico e un pattern di lampeggio direttamente sul camino. I modelli RGB più recenti mostrano anche un codice sul telecomando | Codici cassetta |
La tua cassetta è Retail o Projects?
Questo determina quali guasti sono possibili. Il modello Retail funziona con una bottiglia d'acqua che riempi tu stesso. Il modello Projects è collegato direttamente alla rete idrica. Se non c'è bottiglia nel camino, hai un modello Projects.
La tua Cassette 400 ha lampade o LED?
La Cassette 400 esiste in due versioni. La più vecchia utilizza lampade alogene, la più recente LED. Questo fa tutta la differenza quando la fiamma diventa grigia: nel modello alogeno è una lampada bruciata, in quello a LED è un problema elettronico. Solleva il letto di combustibile e guarda: le lampade sono chiaramente visibili nei loro alloggiamenti.
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Quattro cose che risolvono la maggior parte dei problemi
La maggior parte delle richieste che riceviamo sulla e-MatriX non riguarda un camino guasto. Si tratta di calcare, una valvola chiusa o un serbatoio vuoto. Controlla questi quattro elementi prima di consultare la lista dei codici.
- L'interruttore principale è impostato su I? L'interruttore A si trova nel quadro di controllo dietro lo sportello di servizio e gestisce tutta l'alimentazione del camino. Se impostato su 0, non succede nulla.
- C’è acqua? Su alimentazione diretta: il rubinetto è completamente aperto? Su alimentazione tramite pompa: c’è acqua nel serbatoio e la valvola tra serbatoio e box pompa è aperta?
- Il filtro è ostruito dal calcare? Il filtro in linea si ostruisce col tempo, soprattutto nelle zone con acqua dura. È la causa più comune di CD51.
- Hai aspettato 15 secondi? Le luci si accendono subito, ma l’effetto fiamma appare dopo circa 15 secondi. È normale.
Usa solo acqua filtrata o decalcificata. Il calcare è la causa principale dei guasti ai trasduttori, all’elettrovalvola e al galleggiante – e i danni da calcare non sono coperti dalla garanzia. In una zona con acqua dura, un filtro in linea ti farà risparmiare sia pulizie che pezzi di ricambio.
Funzionamento normale
Questi non sono guasti
Tre aspetti vengono spesso segnalati come guasti ma sono descritti come normale funzionamento nel manuale Faber:
Ritardo all’avvio
Le luci principali si accendono subito, ma la nebbia deve prima accumularsi. e-MatriX circa 15 secondi, Cassette 400/600 circa 30 secondi, Cassette 500/1000 circa 45 secondi.
Un suono lieve
In una stanza silenziosa potresti sentire un leggero ronzio proveniente dal trasduttore, dalla ventola e dalla pompa. Faber lo descrive come normale.
Fiamma bassa all’avvio
Il camino si avvia sempre con la fiamma al minimo. Aumentala successivamente. La fiamma appare anche più realistica sotto il massimo rispetto al livello massimo.
Il telecomando è il sensore ambiente. Se lasciato sul divano o vicino al camino, rileva una temperatura errata. Posizionalo nel supporto a parete a circa 1,5 m di altezza, lontano dal calore radiante del camino – e non in un angolo, vicino a una finestra o porta, o sopra un termosifone.
Faber e-MatriX
Cosa significa il codice CD sul display?
Quando il camino si ferma, il display del telecomando mostra CD seguito da un numero. Nell’app Faber ITC-V2 troverai lo stesso codice sotto il punto esclamativo !. Il colore sul bordo sinistro indica in quale sistema si trova il guasto: blu = acqua, viola = elettronica, rosso = calore e connettività.
La vasca non si è riempita entro 45 secondi. Il camino si spegne per proteggere i trasduttori, che non devono mai funzionare a secco.
Cosa puoi fare
- Verifica che il rubinetto di arresto verso il camino sia completamente aperto.
- Controlla il filtro in linea triangolare sul tubo per verificare la presenza di calcare e detriti: puliscilo o sostituiscilo.
- Alimentazione tramite pompa: il serbatoio è vuoto o la valvola tra il serbatoio e il box pompa è chiusa?
- Ripristino successivo: seleziona CD51 e tieni premuto ✔ per 3 secondi.
Il sensore di livello nella vasca rileva troppa acqua. Di solito perché la valvola a solenoide non si chiude completamente – normalmente a causa del calcare sulla sede della valvola.
Cosa puoi fare
- Spegni tramite l'interruttore principale A e chiudi l'acqua.
- Verifica se c'è acqua nella vasca o sul fondo della struttura.
- Se il codice persiste dopo la decalcificazione, la valvola a solenoide deve essere controllata da un tecnico.
La centralina riceve segnali illogici dal sensore di livello – ad esempio segnala "pieno" e "vuoto" contemporaneamente. Quasi sempre perché il galleggiante è bloccato dal calcare.
Cosa puoi fare
- Decalcifica la vasca e libera delicatamente il galleggiante affinché possa muoversi liberamente su e giù.
- D'ora in poi utilizza solo acqua filtrata, altrimenti il guasto si ripresenterà.
La valvola di assorbimento o la vaschetta raccogligocce alla base ha rilevato umidità. Il camino si spegne intenzionalmente per prevenire danni da acqua e cortocircuiti.
Cosa puoi fare
- Spegni immediatamente sia l'alimentazione elettrica che l'acqua.
- Controlla ogni giunzione, fascetta e raccordo per eventuali perdite – inclusi quelli del kit pompa, se presente.
- Asciuga completamente la base e individua la causa prima di riavviare.
La piccola spugna nella valvola di assorbimento – la Sponge Pill – si è bagnata, si è espansa e ha interrotto l'afflusso d'acqua. È un dispositivo di sicurezza monouso: non si resetta e non può essere riutilizzato una volta attivato.
Cosa puoi fare
- Individua e ripara prima la perdita. Altrimenti la nuova pillola scatterà immediatamente.
- Sostituisci la Sponge Pill: rimuovi l'ugello arancione, estrai il serbatoio dell'acqua e inserisci la nuova pillola dove l'acqua entra nel camino.
Il trasduttore a ultrasuoni – il disco che effettivamente crea la nebbia – non risponde. I trasduttori sono parti soggette a usura con una durata di vita limitata, soprattutto se il camino è stato utilizzato con acqua dura.
Cosa puoi fare
- Verifica che il connettore sia correttamente inserito.
- Controlla la presenza di umidità o depositi bianchi/verdi sui pin del connettore.
- Se il disco è incrostato o usurato, il trasduttore deve essere sostituito.
Lo stesso guasto del CD20, solo su uno degli altri trasduttori. I modelli larghi come l'e-MatriX 1600 hanno fino a cinque trasduttori distribuiti lungo la vasca: per questo la fiamma può scomparire a un'estremità mentre il resto continua a funzionare.
Cosa puoi fare
- Conta verso destra fino al trasduttore: la numerazione segue la vasca da un'estremità all'altra.
- Stesso approccio del CD20: connettore, umidità, calcare e sostituzione se usurato.
La ventola superiore che solleva la nebbia nell'apertura del camino non gira. Senza di essa, la nebbia rimane nella vasca e la "fiamma" appare piatta o scompare del tutto.
Cosa puoi fare
- Controlla la presenza di polvere, capelli o oggetti che bloccano le pale.
- Aspirare delicatamente le aperture di ventilazione.
- Se ancora non funziona, il motore deve essere sostituito.
Il controller ha perso il contatto con la scheda RGB in alto o alla base (Top Light / Bottom Light). Quell’illuminazione dà colore alla fiamma: senza di essa, la nebbia diventa grigia.
Cosa puoi fare
- Controlla il collegamento tra il box di controllo ITC e le strisce LED.
- Se il camino è installato in una nicchia, un connettore potrebbe essersi allentato durante l’installazione.
Il collegamento radio tra telecomando e ricevitore è stato interrotto. Poiché il telecomando funge anche da sensore ambiente, il termostato può smettere di funzionare anche se il camino è comunque acceso.
Cosa puoi fare
- Sostituisci le batterie – 2 × AA 1,5 V alcaline. Il coperchio delle batterie si svita sul retro.
- Effettua nuovamente l’abbinamento così: interruttore principale A su I → premi il pulsante di abbinamento (n. 2) nel box di controllo → premi contemporaneamente O e il tasto calore sul telecomando finché il LED lampeggia blu. Rilascia. Un lampeggio verde indica che la connessione è stabilita.
L’app Faber ITC-V2 non riesce a raggiungere il box di controllo. Il camino può continuare a funzionare, ma non puoi controllarlo dal telefono.
Cosa puoi fare
- Riavvia il box di controllo tramite l’interruttore A: spento (0), attendi 60 secondi, acceso (I).
- Chiudi completamente l’app e riaprila. Controlla che il Bluetooth sia attivo sul tuo telefono.
- Se il camino è completamente spento – nessuna luce, nessun suono – verifica l’alimentazione o un fusibile.
Si applica ai modelli con modulo riscaldante. Il termostato di sicurezza interrompe il calore quando il camino non riesce a dissipare il proprio calore.
Cosa puoi fare
- Rimuovi tutto ciò che copre il camino o le sue aperture di ventilazione: tende, mobili, soprammobili, indumenti.
- Lascia raffreddare il camino per 10-15 minuti prima di riavviarlo.
- Se il problema persiste, l’installazione è troppo stretta. Serve una maggiore area di ventilazione.
La ventola del modulo riscaldante non ruota correttamente durante il funzionamento. L’effetto fiamma può continuare a funzionare: è solo la funzione riscaldamento che non funziona.
Cosa puoi fare
- Controlla la presenza di ostruzioni e polvere all’uscita dell’aria calda.
- Se la ventola funziona in modo irregolare, è rumorosa o non funziona affatto, deve essere sostituita da un tecnico.
Nessun codice corrisponde alla tua ricerca. Prova solo con il numero, ad esempio 51 - oppure inviaci un messaggio via email.
Dimplex Opti-myst cassette
Lampeggi e codici su Cassette 400, 500, 600 e 1000
Le cassette non utilizzano codici CD. Emettono un segnale acustico e lampeggiano le luci secondo schemi fissi, con una pausa di otto secondi tra una sequenza e l’altra. Conta i lampeggi e consulta questa guida. Su una Cassette 1000, solo il lato con il guasto lampeggerà.
| Lampeggi | Significato | Cosa puoi fare |
|---|---|---|
| 1 lampeggio | Troppa acqua nella vasca | Vendita al dettaglio: controlla che la valvola della bottiglia dell’acqua sia a tenuta. Progetti: probabilmente la valvola a solenoide non si chiude completamente—risciacquala. Svuota manualmente la vasca e riavvia. |
| 2 lampeggi | Acqua insufficiente | Vendita al dettaglio: riempi la bottiglia dell’acqua. Progetti: controlla che il rubinetto sia aperto e la pressione sufficiente. La vasca deve superare il livello minimo entro 20 secondi. |
| 3 lampeggi | Guasto galleggiante o sensore | I galleggianti nella vasca inviano un segnale che il controller non riesce a leggere. Verifica che siano posizionati correttamente, si muovano liberamente e non siano bloccati dal calcare. Pulisci la vasca. |
| 4 lampeggi | Riempimento troppo lento | L’acqua non ha raggiunto il livello massimo entro 90 secondi. Controlla il filtro in linea sul tubo dell’acqua per eventuali incrostazioni di calcare. Se necessario, versa un po’ d’acqua direttamente nella vasca prima di riavviare. |
Codici sui nuovi modelli RGB
Le ultime Cassette 500 e 1000 sono multicolore e mostrano anche un codice sul telecomando:
| Codice | Significato | Cosa puoi fare |
|---|---|---|
| Errore 1 | Nessuna acqua, funzionamento a secco | Il serbatoio è vuoto o il trasduttore funziona a secco. Riempi il serbatoio o controlla la linea di alimentazione. |
| Errore 20 | Trasduttore 1 guasto o scollegato | Verifica che il connettore sia inserito correttamente. Se il disco è incrostato o usurato, il trasduttore va sostituito. |
| Errore 21-24 | Trasduttori 2-4 guasti | Si applica alla Cassette 1000, che dispone di diversi trasduttori. La fiamma di solito scompare da un’estremità. |
| Errore 51 | Timeout riempimento acqua | La valvola è rimasta aperta senza che l’acqua raggiungesse il livello. Controlla l’alimentazione e il filtro. |
| Errore 58 | Valvola di sicurezza attivata | Il tampone assorbente alla base si è bagnato e ha interrotto l’afflusso d’acqua. È necessario sostituire il tampone e asciugare la base. |
Le Cassette 500 e 1000 sono dotate di una valvola antiperdita con un tampone che assorbe l’acqua e interrompe l’alimentazione. Può attivarsi se il camino viene spostato o inclinato senza essere prima svuotato—ad esempio durante un trasloco o lavori sul pavimento. Se dopo aver spostato il camino non si riesce a riempirlo, la prima cosa da controllare è la valvola antiperdita. Il tampone non può essere asciugato e riutilizzato: va sostituito. Un tampone di ricambio è fornito in dotazione dal produttore—controlla nella confezione.
Nei modelli più vecchi con lampade alogene, una fiamma grigia o incolore indica quasi sempre una lampada bruciata. Lascia raffreddare il camino per 20 minuti prima di sostituirla. Nei modelli LED, lo stesso sintomo indica un problema alla scheda luci o al driver: in questo caso è necessario l’intervento di un tecnico.
Segnali hardware
e-MatriX: quando il display è spento, leggi i lampeggi
Se l'app e il telecomando non rispondono su un e-MatriX, puoi comunque leggere il guasto direttamente dal quadro di controllo. Il LED rosso di stato lampeggia con sequenze fisse. Conta i lampeggi e cerca qui:
Nessuna nebbia o livello acqua basso - e il caminetto non si riempie automaticamente. Controlla l'alimentazione idrica e il serbatoio.
Perdita d'acqua rilevata alla base della struttura. Spegnere subito alimentazione e acqua. Equivalente a CD57.
L'acqua impiega troppo tempo a entrare. Stessa causa del CD51: valvola chiusa, serbatoio vuoto o filtro ostruito.
Il livello dell'acqua nella vasca è criticamente alto. Equivalente a CD52 - probabilmente la valvola a solenoide non chiude.
Procedura
Come resettare un codice di errore
Esistono due metodi. Prova sempre prima il reset parziale - e ricorda che un reset cancella solo il messaggio. Se la causa persiste, il codice riapparirà entro pochi minuti.
Reset parziale - tramite app o telecomando
- Trova il codice sul display del telecomando o sotto ! nell'app Faber ITC-V2.
- Seleziona il codice e tieni premuto ✔ (OK) per 3 secondi.
- Attendi. Il sistema tenta di riavviarsi da solo. La fiamma ritorna dopo circa 15 secondi se il guasto è stato risolto.
Reset completo - ciclo di alimentazione
- Spegni dall'interruttore principale A nel quadro di controllo dietro lo sportello di servizio. Impostalo su 0.
- Attendi 60 secondi. L'elettronica deve scaricarsi completamente, altrimenti il controller memorizzerà il guasto.
- Riaccendi su I e avvia il caminetto normalmente.
Reset di una cassetta Dimplex
Le cassette non hanno un pulsante per il codice. Si resettano con un riavvio completo: spegni tramite l'interruttore generale, attendi almeno 10-15 secondi, poi riaccendi. Per il guasto di riempimento lento (quattro lampeggi), Dimplex consiglia di lasciar riposare per 30 secondi.
Per CD57, CD58 ed Errore 58 - perdita d'acqua e valvola di sicurezza scattata - individua la causa prima di effettuare il reset. Ripetuti reset con un tubo che perde possono causare danni da acqua al pavimento e all'elettronica. Lo stesso vale per CD52 e per un lampeggio su una cassetta: il caminetto contiene già troppa acqua.
Ricambi
Quale componente risolve il tuo problema?
Di seguito trovi i ricambi originali Faber organizzati per sintomo, così puoi passare direttamente dal codice di errore al numero di parte corretto. Comunica il numero quando ci contatti e ti forniremo prezzo, disponibilità e tempi di consegna.
Questi sono i codici originali Faber. Esistono varianti di alcuni ricambi: tipo 1 rispetto a tipo 1.1 (riprojettato), e RGB rispetto all’illuminazione standard, ad esempio. Inviaci via email il nome modello e numero di serie dalla targhetta e ti confermeremo il codice e il preventivo prima di qualsiasi ordine. I ricambi mostrati come link possono essere aggiunti direttamente al carrello.
| Sintomo / codice | Ricambio necessario | Codice ricambio Faber |
|---|---|---|
| L’acqua impiega troppo tempo a entrare CD51 |
Filtro acqua in linea Filtro a rete Valvola solenoide |
06023397 06023605 06023371 |
| Livello acqua troppo alto CD52 |
Valvola solenoide Reed switch max |
06023371 06023387 |
| Lettura galleggiante errata CD53 |
Magnete galleggiante Fermo galleggiante Reed switch min/max/overflow Gruppo vasca, incl. magneti galleggiante |
06023366 X-9602550100RP 06023388 X-SP01/19138/0 |
| Protezione perdite attivata CD57 · CD58 |
Spugna per valvola di assorbimento Valvola di assorbimento completa, incl. spugna |
06023611 X-SP03/23608/0 |
| Nessuna nebbia, o nebbia assente a un’estremità CD20-CD24 |
Trasduttore con cono Trasduttore senza cono (modelli più vecchi) |
06023368 205698 |
| Nebbia irregolare o dispersa | Gruppo ugello Deflettore nebbia all’ugello (arancione) Filtro aria motore |
06023369 06023599 X-SP01/67007/0 |
| La nebbia non si solleva CD30 |
Ventola di estrazione (Fergas 51032) Ventola di estrazione DC (Fergas 51993) Gruppo ventola di estrazione, completo |
06023818 06023681 20901501 |
| La fiamma perde colore CD35 |
Driver LED (giallo) Striscia LED gialla, 15 × 1 W Striscia LED RGB + giallo, 13 × 1 W Alimentatore LED 5V DC |
06023377 X-03/23778/0 100000294 20615700 / 20614700 |
| Telecomando non risponde CD10 |
Telecomando con display, 6 pulsanti Telecomando, 6 pulsanti Ricevitore Bluetooth |
06023800 06023604 300003013 |
| Caminetto spento o offline CD12 |
Modulo senza testa Scheda madre principale MKIII Alimentatore 24V DC Interruttore on/off |
X-SP03/23619/0 06023868 06023379 06023400 |
| Surriscaldamento e guasti riscaldatore CD80 · CD81 |
Sensore termostato NTC Relè termico PCB Elemento riscaldante 200 W Set griglia di ventilazione (2 pezzi) |
06023679 06023799 06023619 A9296400 |
| Nessun suono di crepitio | Altoparlante | 06023375 |
| Nuovo collegamento acqua o tubo che perde | Set collegamento acqua (valvola a sfera + raccordi) Kit adattatore ½" + 2 m di tubo Tubo acqua ¼" al metro Clip di sicurezza ¼" |
06023373 06023594 06023606 06023885 |
| Funzionamento pompa senza collegamento idrico | Kit accessori pompa (serbatoio non incluso) Cavo di collegamento (A), 2 vie, 2 m |
400001562 06023876 |
Ricambi per cassette Dimplex
Le cassette utilizzano una propria numerazione, ma molti componenti sono fisicamente identici a quelli di una e-MatriX: la spugna anti-perdite, i trasduttori, i reed switch, i filtri e la ventola sono gli stessi. Scrivici via email indicando modello, numero di serie e il comportamento del caminetto, e individueremo il codice corretto, fornendoti prezzo e tempi di consegna.
Due cose da sapere in anticipo. I trasduttori non sono uguali per tutti i modelli, quindi il codice del ricambio dipende se hai un modello 400/600, un 500/1000 o un modello RGB. E per il più vecchio Cassette 400 con lampade alogene, i ricambi sono praticamente esauriti: rimangono solo il portalampada e il telecomando. Se hai questo modello, contattaci subito così possiamo trovare una soluzione invece di lasciarti in attesa di un pezzo che non esiste più.
Griglie di ventilazione - la soluzione per CD80
Se il termostato di sicurezza continua a scattare, l’installazione non ha sufficiente area di ventilazione. Le griglie qui sotto sono specifiche per e-MatriX e sono disponibili in nero e bianco. Scegli la dimensione adatta al tuo modello:
| Compatibile con | Dimensione | Area di ventilazione | Nero / bianco |
|---|---|---|---|
| e-MatriX 800 | 80 × 6.5 cm | 210 cm² | Nero · Bianco |
| e-MatriX 800 | 80 × 7.6 cm | 210 cm² | Nero · Bianco |
| e-MatriX 800 | 50 × 10 cm | 214 cm² | Nero · Bianco |
| e-MatriX 800 | 25 × 20.5 cm | 210 cm² | Nero · Bianco |
| e-MatriX 1050 e 1300 | 100 × 9 cm | 450 cm² | Nero · Bianco |
| e-MatriX 1050 e 1300 | 100 × 11 cm | 420 cm² | Nero · Bianco |
Prevenzione
La manutenzione che tiene lontani i codici errore
Sia l’e-MatriX che le cassette sono apparecchi ad acqua. Quasi tutti i guasti che riscontriamo sono dovuti a calcare o alghe. Cinque minuti di manutenzione ogni tanto ti evitano una visita di assistenza.
Se il camino rimarrà inutilizzato per più di una settimana, svuota la vasca e il serbatoio e asciuga la vasca. E non spostare mai una cassetta – nemmeno per brevi distanze – senza prima svuotarla. Questo attiverebbe la valvola antiallagamento.
| Con quale frequenza | Cosa |
|---|---|
| Ogni 1-2 settimane | Pulisci serbatoio, vasca, coperchio della vasca, tappo del serbatoio e filtri dell’aria. Più spesso in zone con acqua dura. |
| Ogni 4 settimane | Decalcifica la vasca e verifica che il galleggiante si muova liberamente. Se il camino funziona con serbatoio, pulisci anche il serbatoio – vedi la guida alla pompa. |
| Quando necessario | Rimuovi il vetro come descritto nelle istruzioni di installazione e puliscilo con un normale detergente per vetri. Mai usare abrasivi o prodotti aggressivi. |
Tutte le superfici visibili – incluso il vetro – possono superare i 100 °C. Lascia raffreddare completamente il camino prima di intervenire. L’apparecchio deve essere collegato a una presa con messa a terra, mai a una prolunga, multipresa o timer.
Domande frequenti
Domande comuni
Cosa significa CD51 sul mio Faber e-MatriX?
CD51 significa che la vasca non si è riempita entro 45 secondi. Le tre cause più comuni sono: rubinetto di arresto chiuso, filtro in linea incrostato sul tubo, oppure serbatoio vuoto se il camino funziona con pompa. Puoi azzerare il codice selezionandolo nell’app o sul telecomando e tenendo premuto ✔ per 3 secondi.
Posso usare l’acqua del rubinetto in un e-MatriX?
No. Faber richiede acqua filtrata o decalcificata. L’acqua del rubinetto contiene calcare, che si deposita sui trasduttori ultrasonici, sul galleggiante e sulla valvola a solenoide, causando infine i codici errore CD20, CD52 e CD53. I danni da calcare non sono coperti da garanzia.
Quanta acqua consuma un e-MatriX all’ora?
Un e-MatriX mood e un e-MatriX 800/1600 ST consumano circa 200 ml d’acqua all’ora. Un e-MatriX linear consuma circa 400 ml all’ora. Con un serbatoio da 10 litri, ciò corrisponde rispettivamente a circa 50 e 25 ore di funzionamento.
Che cos’è una Sponge Pill e quando va sostituita?
La Sponge Pill è una piccola spugna posizionata dove l’acqua entra nel camino. Quando si bagna, si espande e interrompe l’afflusso d’acqua, impedendo così all’apparecchio di allagarsi. È un componente monouso: una volta attivato – di solito insieme al codice errore CD57 o CD58 – deve essere sostituito con uno nuovo.
Perché ci vogliono 15 secondi prima che appaia la fiamma?
È il normale funzionamento. Le luci principali si accendono subito, mentre i trasduttori ultrasonici devono generare la nebbia prima che l’effetto fiamma sia visibile. Faber indica circa 15 secondi nel manuale utente.
Il mio caminetto lampeggia due volte. Cosa significa?
Su una cassetta Dimplex Opti-myst, due lampeggi indicano che l’acqua non è sufficiente. Se hai un modello Retail con bottiglia d’acqua, la bottiglia va riempita. Se il caminetto è collegato all’impianto idrico, verifica che il rubinetto sia aperto e che la pressione dell’acqua sia sufficiente a riempire la vasca oltre il livello minimo entro 20 secondi.
Perché il mio caminetto Faber ora si chiama Dimplex?
Faber e Dimplex fanno parte dello stesso gruppo e, dall’estate 2026, i caminetti saranno riuniti sotto il nome Dimplex. Si tratta solo di un cambio di denominazione. La tecnologia, i ricambi e la garanzia del tuo caminetto restano invariati, e continuiamo ad assistere i modelli Faber come sempre.
Quanto dura un trasduttore?
Un disco trasduttore dura in genere tra 1.000 e 2.000 ore di funzionamento. Se utilizzato quattro ore al giorno, la durata è di circa un anno e mezzo o due. L’acqua filtrata o demineralizzata ne prolunga sensibilmente la vita, mentre l’acqua di rubinetto la riduce.
Quanto costa un ricambio?
I prezzi dipendono dal modello, dalla variante del ricambio e dalla disponibilità attuale, quindi ogni richiesta viene preventivata singolarmente. Inviaci via email il codice del ricambio insieme a nome modello e numero di serie e ti risponderemo con prezzo e tempi di consegna.
Posso sostituire personalmente un trasduttore?
I trasduttori sono parti soggette a usura e possono essere sostituiti, ma l’intervento avviene in un alloggiamento dove acqua ed elettricità sono molto vicine. Raccomandiamo che la sostituzione, così come qualsiasi altro intervento sulla vasca e sull’elettronica, sia eseguito da un tecnico qualificato. Inviaci modello e numero di serie e individueremo il ricambio corretto per il tuo apparecchio.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Dal 2012 vendiamo e assistiamo caminetti a vapore acqueo e conosciamo la gamma e-MatriX in ogni dettaglio. Se hai un codice non presente in questo elenco – o non sei sicuro di quale ricambio sia adatto al tuo modello – inviaci una email. Con nome modello e numero di serie riportati sulla targhetta, potremo risponderti rapidamente con il ricambio giusto, il prezzo e i tempi di consegna.
Scrivici via email a info@bioethanol-fireplace.co.uk
Questa guida si basa sul manuale utente Faber per e-MatriX linear, e-MatriX mood ed e-MatriX 800/1600 ST (doc. 40012119-2240) e sulle istruzioni di installazione del Kit Accessorio Pompa (08/54487/0, edizione 2). I codici di errore possono variare a seconda dell’anno di produzione e della versione software. In caso di dubbi, contattaci prima di smontare qualsiasi componente. Gli interventi sull’impianto idrico ed elettrico devono essere eseguiti da un installatore qualificato.
